Chính sách Vận chuyển

Sản phẩm Giao hàng

Sochine cam kết thực hiện và chuyển phát sản phẩm theo mẫu khách hàng đã chọn. Trong trường hợp không có sẵn sản phẩm đúng yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận và gửi sản phẩm tương tự thay thế.

Phạm vi Giao hàng

Sochine giao hàng trên toàn quốc. Nhằm đảm bảo sự linh hoạt và thuận tiện, chúng tôi hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín như: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, và Bưu Điện.

Thời gian Chuyển phát

Sau khi đơn hàng được xác nhận bởi bộ phận chăm sóc khách hàng, thời gian giao hàng dự kiến như sau:

  • Khu vực Tp.HCM: Giao hỏa tốc trong 2 giờ.
  • Khu vực tỉnh: 2-3 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày Chủ Nhật và ngày lễ. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần thỏa thuận thêm.

Chi phí Vận chuyển

  • Đơn hàng trên 900.000đ được miễn phí vận chuyển.
  • Đơn hàng dưới 900.000đ sẽ chịu phí vận chuyển 25.000đ.
  • Đối với yêu cầu giao hàng “hỏa tốc,” sẽ tính thêm phí từ 30.000đ – 50.000đ.

Chính sách Bảo đảm Quyền lợi Khách hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trước khi thanh toán, khách hàng có quyền mở thùng hàng để kiểm tra sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng về số lượng, chủng loại, màu sắc và tình trạng nguyên vẹn.

Trường hợp không liên lạc được với Người nhận

Khi không thể liên lạc được với người nhận, chúng tôi sẽ giữ đơn hàng trong vòng 24 giờ và tiếp tục cố gắng liên lạc. Nếu không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và thanh toán sẽ không được hoàn lại. Đối với các địa chỉ công ty, văn phòng hoặc nhà ở, chúng tôi có thể gửi hàng cho đồng nghiệp hoặc người thân và yêu cầu ký nhận.

Trường hợp Người nhận không nhận Đơn hàng

Nếu người nhận từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ bị hủy và thanh toán sẽ không được hoàn trả.

Trường hợp Địa chỉ không đúng hoặc Thay đổi Địa chỉ

Trong trường hợp địa chỉ sai, đơn vị giao hàng sẽ liên hệ với người gửi và người nhận. Đối với địa chỉ mới trong phạm vi <3km, chúng tôi sẽ giao miễn phí. Nếu địa chỉ mới >3km, sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.

Nếu còn thắc mắc hãy liên hệ qua số Hotline: 086.990.2839 để được hỗ trợ!